Sıkça Sorulan Sorular
ATM Şikayetleri
1 - Hakem heyetine sözlü başvuruda buluınabilir miyim
Hakem Heyetine sözlü başvuru kabul edilmemektedir.
İhtiyaç Kredileri/ tüketici kredileri
Mevduat ve Katılım Fonu Hesaplarına İlişkin Şikayetler
KMH/Ek Para/Artı Para Şikayetleri
Kredi Kartı Şikayetleri
Taşıt Kredileri
Konut Kredileri
Bireysel Krediler
Ticari Kredi/Ürün
Banka ve Kredi Kartları
Alternatif Dağıtım Kanalları
Mevduat/Katılım Fonu İşlemleri
Kredili Mevduat Hesabı İşlemleri
Banka Dışı Kuruluşlar
İcraya İlişkin Sorunlar
Kaldırılan; "Kredi Takip İşlemleri (İcra-Haciz)" alt başlığı için bu başlık seçimi yapılabilecektir.
Müşteri Sırrının İfşası
Kurumdan Bilgi/Belge Talepleri
Kurumdan Tavsiye, Mütalaa Talepleri
Konu Seçiniz
Başka Kurumun/Kuruluşun Görev Alanına Giren Başvurular
Somut Talep İçermeyen Başvurular
Banka Dışı Kuruluşlar
E-DOLANDIRICILIK
10 bin TL limitli destek kredisi
Zimmet
Yabancı Kişi Vatandaşlık Başvuruları
Tasarruf Finansman Şirketleri
Dolandırıcılık
Doğal Afet - Depremzedelerin/Sel Mağdurlarının Talepleri
Engelli Kişilerin Bankacılık İşlemleri
Kaldırılarak birleştirilen başlıklar;
ATM Sorunları
/Çağrı Merkezi İşlemleri
/Diğer
/Evde Hizmet Talepleri
/İmza/Vekalet İşlemleri
/İnternet/Mobil Bankacılık İşlemleri
/Şubeden Hizmet Alamama/Şube Koşulları
Kuruluşlardan Bilgi/Belge Talepleri
"Taksit Sayıları" Eski başlığı kaldırıldı. Bu üst başlık üzerinden tavsiye mütalaa seçilmesi gerekmektedir
İhbar
Kredi/Kredi Kartı Talebi/Limit Tahsisi
Kredi Notu/Sicil Affı/Kara Liste
Limit Kullandırılmaması - Yenilenmemesi
/İlave ve Yeni Kredi Tahsisi
/Kredi Kartı Talepleri başlıkları birleştirildi
Öteleme/Yapılandırma
Öteleme (Temdit)
/Refinansman
/Yapılandırma başlıkları birleştirildi.
Ticari Müşteri